Sådan håndteres en skadesag af værkstedet

På denne side finder du information om, hvordan du håndterer en skade på en bil med et AutoConcept certifikat. Vores mål er altid at give hurtig skadesvar.

Hvad tilbyder AutoConcept?

Vi tilbyder komponentdækning på biler. Vores produkter inkluderer pludselig uforudsete skader på elektriske og mekaniske komponenter. Vi har en bred vifte af forskellige produkter. Du kan se, hvad der dækkes af din kundes certifikat, når du indsender skadesanmeldelsen, som du finder via knappen "Skadesanmeldelse" på denne side.

Er du nysgerrig efter at vide mere om os? Læs om vores produkter her.

Registrer skadesag trin for trin

  1. Køretøjsejeren beordrer og betaler fejlfinding. Omkostningerne til fejlfinding og reparation refunderes kun for godkendt skade.
  2. Klik på knappen "Skadesanmeldelse" i højre side af denne side.
  3. Kontroller AutoConcept-certifikatet. Du kan få disse oplysninger hurtigt ved at indtaste bilens registreringsnummer i formularen. Hvis bilen har et gyldigt certifikat, får du betingelserne og kan let se om skaden er dækket eller ej. 
  4. Hvis skaden er dækket, skal du udfylde hele skadesanmeldelsen og sende den til os. Vores skadetekniker giver derefter svar.
  5. Når sagen er godkendt, sendes en skadesvar fra vores skadetekniker. Først når du modtager en skriftlig godkendelse fra os, skal du begynde reparationen.
  6. Du fakturerer AutoConcept i henhold til instruktionerne i skadesvaret og til venstre på denne side.
Vigtigt ved indsendelse af skadesanmeldelse

Vi skal have alle oplysninger om skaden/fejlen inden reparationen udføres. Reparationer der påbegyndes, inden skaden er godkendt skriftligt, dækkes ikke.
For at forkorte håndteringstiden har vi brug for så meget information som muligt om sagen i skadesberegningen. Nedenfor er de vigtigste punkter, vi har brug for, før vi kan godkende en skade:

  • En detaljeret beskrivelse af, hvordan skaden påvirker komponentens funktion.
  • årsag til skaden.
  • Udspecificeret tilbud med varenummer, priser og arbejdstid i henhold til fabriks- /autodata.
  • Vedr. fejlkodeprotokol, skal det være komplet fejlkodeprotokol inkl. Omgivelsesdata, hvor bla. ID på bilen, spænding under fejludlæsning osv. Fremgår, vedhæftes som PDF-fil, ikke billede af skærm..

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du er usikker på noget.

Vi har åbent mandag-fredag ​​08.30-17.00
Telefon: 89 88 22 71
E-mail: info@autoconcept.dk

 

Vigtigt vedr. fakturering.
  • Indtast faktura adressen, som fremgår af skadessvaret. Bemærk, at bilforhandlerens navn skal medtages, hvis bilen stadig er omfattet af garantiforsikringen.
  • AutoConcept skal stå som fakturamodtager.
  • Omkostninger, der ikke er godkendt af os, refunderes ikke.
  • Eventuel selvrisiko faktureres uden moms (momskode 0).
  • Foretag eventuelle fradrag inkl. Moms.
  • Det fakturerede beløb må ikke overstige det godkendte beløb fra kravet.


Skadesanmeldelse



Download vores instruktionsmanual
I vores manual beskriver vi, hvordan man behandler en sag med os.
 
Instruktionsmanual