Sådan håndterer du som køretøjsejer en skade

Skade - hvordan gør jeg?

Vi forstår generne det giver dig i hverdagen, når køretøjet svigter. Vi gør derfor vores bedste for at gøre skadebehandlingen hos os, så enkelt som muligt for dig. På denne side finder du information om, hvad du som bilejer skal gøre i tilfælde af nedbrud på bilen.

Når der opstår skade
Start med at logge ind på "Mine sider" for at se dine vilkår og omfang

Før du sender din bil til et værksted, er det godt at kontrollere, om du har et gyldigt certifikat fra os, og hvad det dækker. Du kan få disse oplysninger ved at logge ind på vores hjemmeside.

Medmindre andet er aftalt med den forhandler, som du har købt køretøjet med, kan du benytte et værksted efter eget ønske, blot værkstedet er registreret som autoværksted med reparation af biler, som hovederhverv. Det er meget få værksteder, som vi ikke samarbejder med, men ved tvivlsspørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores kundesupport på tlf. 89 88 22 71.

På værkstedet

For at forenkle det for værkstedet, vil det hjælpe at medbringe dit certifikat og vise værkstedet det. Hvis du ikke har det tilgængeligt, kan værkstedet se det via dit registreringsnummer. Bemærk, at vi skal have et skriftligt tilbud på reparationen, samt dokumentation for skaden, i form af f.eks. fejlkodeprotokol, billeder af skaden eller lignende, indsendt via vores hjemmeside før den kan behandles. Hvis reparationen udføres inden skriftlig godkendelse fra AutoConcept, modtager du ingen erstatning.

Skaden under behandling

Vores mål er at levere en hurtig skadeservice. Vores skadetekniker håndterer sagen med værkstedet, så du behøver ikke at videregive information mellem parterne. Når sagen er afsluttet, vil værkstedet modtage et skriftligt skadesvar fra os, som de viderebringer dig.

Hvis du har spørgsmål før, under og efter reparation, er du altid velkommen til at kontakte os.

Skade i udlandet

Vores produkter gælder også i udlandet, hvis du er på ferie i EU, EØS, Storbritannien og Schweiz (maks. 90 dage). Hvis der opstår en skade på bilen i udlandet, skal du kontakte nærmeste værksted for fejlfinding.

Også i tilfælde af skade i udlandet er det vigtigt, at værkstedet sender os et tilbud på reparation, inden reparation påbegyndes. Hvis værkstedet ikke kan fakturere os for godkendt skade, skal du selv betale for reparationen. Derefter sender du en kvittering for betalt reparation og bankoplysninger hvortil det godkendte skadesbeløb skal overføres til.

  • Log ind for at læse komponentomfatningen og vilkår for dit produkt.
  • Værkstedet skal have vores skriftlige godkendelse, inden reparation påbegyndes.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du er usikker på noget.

Vi har åbent mandag-fredag ​​08.30-17.00.

Telefon: 89 88 22 71

E-mail: info@autoconcept.dk