Er du ikke tilfreds?

Hvis vi ikke er enige

Vores mål er, at du som kunde skal være tilfreds, men der kan opstå misforståelser og uklarheder i forbindelse med en skadessag. Hvis du ikke er tilfreds med vores vurdering af din sag, anbefaler vi, at du til at starte med logger ind på "mine sider". Der finder du dine produktbetingelser, og hvilke komponenter der er dækket. Vores kundesupport hjælper dig med at udrede eventuelle spørgsmål vedrørende dine produkter.

Kontaktoplysninger til vores kundesupport

Kontakt din sagsbehandler

Hvis du, efter at have læst dine produktvilkår, ikke er enig i vores vurdering i afgørelsen af din sag, skal du henvende dig til den skadetekniker, der har behandlet din sag og dermed har flest oplysninger. Nogle gange kan det hjælpe med en samtale for at udrede uklarheder.

Kontaktoplysninger til vores skadesafdeling

Kontakt klageansvarlig 

Du kan få din sag behandlet af vores klageansvarlig op til 3 måneder efter, at du modtog dit skadessvar. Du henvender dig til klageansvarlig, hvis du ikke kan blive enig med din sagsbehandler.

Kontakt klageansvarlig 

Andre instanser, du kan kontakte

Her kan du læse om dine rettigheder og få råd og vejledning som forbruger:
Forbrugerombudsmanden

Har du en forsikring (gælder ikke for garantiforsikring) kan Ankernævnet for forsikring give råd og hjælp