Værksted - spørgsmål & svar

Nej, reparationer, der påbegyndes, før vi har givet en skriftlig godkendelse, betales af køretøjsejeren. Dette skyldes, at skaden, som den var før reparation, kan være vanskelig at dokumentere.

Dette skyldes sandsynligvis, at du har indtastet din værkstedsmail under "Ejer – E-mail" i skadesberegningen.

Det er vigtigt, at du opgiver korrekte oplysninger i skadesberegningen, så vi kan sende vigtige oplysninger til køretøjsejeren.

Køretøjsejeren bestiller fejlfinding. Omkostningerne ved fejlfinding refunderes, hvis skaden bliver godkendt. Hvis sagen ikke bliver godkendt, betaler køretøjsejeren for fejlfinding og eventuelle reparationer.

På denne side finder du instruktioner til, hvordan du hjælper din kunde med garantiforsikring eller forsikring.

Bemærk, at reparationer ikke må påbegyndes, før du har modtaget en skriftlig godkendelse fra os.

Når du indtaster registreringsnummeret på køretøjsejerens bil i vores skadesberegning, modtager du automatisk disse oplysninger.

Hvis der er noget, du er i tvivl om, er du velkommen til at kontakte vores skadeteknikere.

Grundlaget for al forsikring er at give så rimelig en erstatning som muligt. I vores produktbetingelser fremgår det, at vi har ret til at udskifte til en brugt reservedel. Derfor sker det, at vi lader værkstedet gøre det i de tilfælde, hvor det er passende og giver gode resultater.

Køretøjsejer kan naturligvis betale differencen for at få en ny del monteret.