Vahinkoasian käsittelyohjeet ajoneuvon omistajalle

Vahingon sattuessa – ohjeet ajoneuvon omistajille

Tapahtuiko ajoneuvollesi vahinko? Toimi näin

Ymmärrämme, että ajoneuvon reistailu sotkee arkea. Siksi teemme parhaamme, että vahinkoasian käsittely kanssamme on sinulle mahdollisimman yksinkertaista. Tältä sivulta saat tietoa siitä, miten sinun tulee toimia vahinkoasiassa, kun olet ajoneuvon omistaja.

Vahingon sattuessa

Ennen ajoneuvon viemistä korjaamolle on hyvä tarkistaa, onko sinulla voimassa oleva lisäturva tai vakuutus kanssamme, ja selvittää sen kattavuus. Nämä tiedot saat kirjautumalla sisään palveluumme.

Korjaamolla

Lisäturva- tai vakuutustodistus kannattaa ottaa mukaan korjaamolle asioiden helpottamiseksi. Jos se ei ole saatavilla, korjaamo näkee tiedot rekisteröintinumeron avulla. Muista, että tarvitsemme kirjallisen vahinkolaskelman vahingosta ennen korjausta. Jos korjaus tehdään ilman AutoConceptin kirjallista hyväksyntää, et saa korvausta.

Käsittelyn aikana

Tavoitteemme on tarjota nopeaa vahinkopalvelua. Vahinkoteknikkomme käsittelevät asian korjaamon kanssa, joten sinun ei tarvitse välittää tietoja osapuolelta toiselle.

Käsittelyn jälkeen

Kun asia on käsitelty, korjaamo saa meiltä kirjallisen korvauspäätöksen, josta se ilmoittaa sinulle. Jos et ole tyytyväinen päätökseen tai et ymmärrä, miksi asiaasi ei hyväksytty, noudata tällä sivulla olevia ohjeita.

Voit ottaa meihin yhteyttä, milloin vain ennen korjausta sekä sen aikana tai jälkeen.

Vahinko ulkomailla

Tuotteemme ovat voimassa myös ulkomailla, jos lomailet EU:ssa, ETA-alueella tai Sveitsissä (enint. 90 päivää). Jos vahinko sattuu ulkomailla, hakeudu lähimpään merkkikorjaamoon vianmääritystä varten.

Myös ulkomailla sattuvissa vahingoissa on tärkeää, että korjaamo lähettää meille täytetyn vahinkolaskelman ennen korjaustöiden aloittamista. Jos korjaamo ei voi laskuttaa meitä, kun vahinko on hyväksytty, sinun on maksettava korjaus itse. Lähetä meille sitten kuitti ja tilinumerosi, niin maksamme korvauksen jälkeenpäin..

  • Kirjaudu sisään lukeaksesi lisäturvan kattavuudesta ja ehdoista sinun turvasi osalta.
  • Korjaamolla tulee olla kirjallinen hyväksyntä ennen korjauksen aloittamista.
  • Kysy jälleenmyyjältä korjataanko ajoneuvo jollain tietyllä korjaamolla (joko jälleenmyyjällä tai muulla korjaamolla).
  • Hyväksytyn vahingon osalta ulkomailla, saatat joutua maksamaan korjauksen itse ja jälkikäteen hakea korvausta.