Vahinkoasian toimintaohjeet ajoneuvon omistajalle/haltijalle vahingon sattuessa

Tältä sivulta löydät lisätietoja ja ohjeita, mitä tehdä vahingon sattuessa

Sattuiko ajoneuvolle vahinko? Ei hätää vaan toimi seuraavasti, kun vahinko yllättää!

Pyrimme käsittelemään vahingot mahdollisimman sujuvasti ja nopeasti. Löydät tältä sivulta lisätietoja ja ohjeita, mitä tehdä vahingon sattuessa.

Kohta 1: Kirjaudu sisään lukeaksesi vakuutuksen ehdot ja kattavuuden.

Ennen ajoneuvon viemistä korjaamolle on hyvä tarkistaa, onko sinulla edelleen voimassa oleva Turva vakuutus kanssamme, ja selvittää sen kattavuus.

Tiedot vakuutuksesta ja voimassaolosta löydät vakuutustodistuksestasi tai kirjautumalla sisään palveluumme käyttäjätunnuksella ja salasanalla, mitkä löytyvät vakuutustodistuksestasi.

Kohta 2: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme - AutoConcept

Täytä alla oleva yhteydenotto lomake tai soita asiakaspalveluumme saadaksesi apua vahingon sattuessa.

Puhelinnumero 09 424 54 800 (Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 8.30–17.00)

Kohta 3: Asiointi autokorjaamolla

Tavoitteemme on tarjota nopeaa vahinkopalvelua. Vahinkoteknikkomme käsittelevät asian korjaamon kanssa, joten sinun ei tarvitse välittää tietoja osapuolelta toiselle.

Kun asia on käsitelty, korjaamo saa meiltä kirjallisen korvauspäätöksen, josta se ilmoittaa sinulle. Jos et ole tyytyväinen päätökseen tai et ymmärrä, miksi asiaasi ei hyväksytty, noudata tällä sivulla olevia ohjeita.

Voit ottaa meihin yhteyttä, milloin vain ennen korjausta sekä sen aikana tai jälkeen.

Ulkomailla sattunut vahinko

Ajoneuvo Turva vakuutuksemme on voimassa myös ulkomailla enintään 90 päivää, kun lomailet EU-, ETA-, Iso-Britanniassa tai Sveitsissä. Mikäli vahinko sattuu ulkomailla, hakeudu lähimpään merkkikorjaamoon vianmääritystä varten.

Ulkomailla sattuvissa vahingoissa on myös tärkeää, että autokorjaamo lähettää meille kirjallisen vahinkoilmoituksen ennen korjaustöiden aloittamista.

Hyväksytyn korvauspäätöksen yhteydessä, mikäli ulkomainen autokorjaamo ei voi laskuttaa meitä, on tällöin ajoneuvon omistajan tai haltijan maksettava korjaus itse. Näissä tapauksissa pyydämme lähettämään meille yhteystietosi, tilinumerosi ja kuitin autonkorjauksesta, niin maksamme korvauksen jälkeenpäin, kun vahinkoilmoitus on rekisteröity.

Yleistä Turva vakuutuksistamme ja kattavuudesta

Vakuutustuotteemme kattavat vakuutusehtojen ja vakuutustodistuksessa mainittujen osien sähköisten ja mekaanisten ennalta arvaamattomat äkilliset rikkoutumiset. Osat katsotaan rikkoutuneeksi, kun sen toiminta tarkoitukseensa on lakannut. Korvaus ajoneuvon rikkoutumisen korjauksesta maksetaan vain hyväksytyistä vahingoista.

Edellytykset seuraavasti
  • Ajoneuvossa myyntihetkellä olleita vikoja, tai jotka ovat alkaneet ennen vakuutuksen voimaantuloa, eivät kuulu vakuutuksen kattavuuteen.
  • Jotta vakuutus Turva on voimassa, on ajoneuvon tehtaalla annettuja ja määrättyjä huoltovälejä ja määrityksiä noudatettava.
  • Vikoja, jotka johtuvat määräaikaishuoltojen ja tarkastusten laiminlyönneistä, eivät kuulu vakuutuksen kattavuuteen.
  • Ennen korvauspäätöksen kirjallista hyväksyntää, on vahingon aiheutuneista kustannuksista kokonaan vastuussa ajoneuvon omistaja tai haltija.
Muita rajoituksia
  • Vakuutus ei kata kulumisesta johtuvia vahinkoja.
  • Vakuutus ei kata lisääntynyttä öljynkulutusta osien ikääntymisen tai kulumisen seurauksena.
  • Vakuutus ei kata osia, jotka liittyvät normaaliin huolto-, ylläpito- ja tarkastustöihin.
  • Vakuutuksen kattavuuteen kuulumattomiin osiin kohdistuvia ja/tai tällaisten osien aiheuttamia välillisiä vahinkoja ei korvata.

    HUOM! Kirjautumalla sisään "Omille sivuille" löydät täydelliset vakuutusehtomme.