Håndtere skademelding

Slik håndterer verkstedet en skadet

På denne siden finner du informasjon om hvordan du håndterer et kjøretøy med en AutoConcept-garanti eller forsikring. Målet vårt er å alltid gi raskt tilbakemedling.

Hva tilbyr AutoConcept?

Vi tilbyr bilforsikring og bilgarantier. Våre produkter inkluderer plutselig uforutsett skade på elektriske og mekaniske komponenter. Vi har et bredt utvalg av forskjellige produkter. Du kan se hva som dekkes av kundens garanti når du fullfører skadeberegningen som du finner via knappen "Registrer skade" på denne siden.

Er du nysgjerrig på å vite mer om oss? Les om produktene våre her.

Registrer skadesak trinnvis

  1. Kjøretøyeier ber om feilsøking. Kostnaden for feilsøking og reparasjon refunderes bare for godkjent skade.
  2. Klikk på "Registrer skade" -knappen på høyre side av denne siden.
  3. Kontroller for AutoConcept-garantien. Du kan få den informasjonen raskt ved å taste inn bilens registreringsnummer i skjemaet. Hvis bilen har en garanti, får du betingelsene og kan enkelt se om skaden er dekket eller ikke. Vennligst legg igjen et informasjonsark til kjøretøyseieren med vår kontaktinformasjon, slik at du ikke trenger å svare på spørsmål.
  4. Hvis skaden er dekket, fyll ut hele skademeldigen og send den til oss. Våre skadeteknikere vil deretter gi tilbakemelding.
  5. Når skaden er ferdig behandlet, sendes et skadesvar fra vår skadetekniker. Først når du mottar en skriftlig godkjenning fra oss, kan du begynne å reparere.
  6. Du fakturerer AutoConcept i henhold til instruksjonene og til venstre på denne siden.
Viktig når du sender inn skademelding

Vi må få informasjon om skaden før reparasjonen starter. Reparasjoner som startes før skaden er godkjent skriftlig, kompenseres ikke. For å forkorte behandlingstiden trenger vi så mye informasjon som mulig om skaden i skademeldingen. Nedenfor er de viktigste punktene vi trenger før vi kan godkjenne en skade:

  • En detaljert beskrivelse av hvordan skaden påvirker komponentens funksjon.
  • Årsaken til skader.
  • Delenummer, priser og arbeidstid i henhold til fabrikk / autodata.
  • Vesentlig bevis for skade, for eksempel bilder eller feilkodeprotokoller.

Du er alltid velkommen til å kontakte oss hvis du er usikker på noe.

Vi har åpent mandag-fredag ​​07.30-17.00.
Telefon: 67 10 38 70
E-post: skador@autoconcept.no

 

Viktig når du fakturerer
  • Angi fakturaadressen på fakturaen. Vær oppmerksom på at bilforhandlerens navn må skrives hvis dette er en garantisak.
  • AutoConcept må stå som fakturamottaker.
  • Eventuelle kostnader som ikke er godkjent av oss, refunderes ikke.
  • Eventuell egenandel faktureres uten merverdiavgift (MVA-kode 0).
  • Gjør eventuelle fradrag inkl. Mva.
  • Det fakturerte beløpet må ikke overstige det godkjente beløpet.

Kontakt oss hvis du er usikker på noen angående fakturering. Vær oppmerksom på at uriktige fakturaer vil bli returnert.

Registrer skade

Informasjonsark 

 
Bruksanvisning 

Dette er en bruksanvisning som beskriver hvordan verkstedet skal håndtere en skade på et
kjøretøy med en garanti fra AutoConcept

Bruksanvisning