Hvis vi ikke er enige
Vårt mål er at du som kunde skal være fornøyd, men misforståelser og uklarheter kan oppstå i en skadesak. Hvis du ikke er fornøyd med utfallet av saken din, anbefaler vi at du først logger inn på hjemmesiden vår med ditt brukernavn og passord. Der finner du vilkårene og hvilke komponenter som dekkes. Vår kundeservice hjelper deg gjerne med spørsmål angående forsikringen din.
Hvis du etter å ha lest vilkårene, ikke er enig i vår vurdering av saken din, kan du kontakte skadebehandleren som håndterte saken. Forklar din side av saken. Da får du mest sannsynlig en løsning som du skjønner og som du synes er riktig.
Hvis du ikke er enig med skadebehandleren, kan du kontakte vårt klageombud. Du kan få saken din behandlet av vårt klageombud gratis i inntil 3 måneder etter at du fikk skadesvaret.
Her kan du lese om dine rettigheter og få råd og veiledning som forbruker:
Åpningstider: Mandag-fredag 08.00-17.00
Telefon: 67 10 38 70
Kontakt oss: post@autoconcept.no