Slik går du fram ved skade på kjøretøyet

På denne siden vil du finne informasjon om hvordan du skal gå fram når det oppstår en skade på kjøretøyet

 

Skade på kjøretøyet ditt? Sånn går du fram

Vi forstår at en skade på kjøretøyet kan være stressende. Derfor ønsker vi å gjøre prosessen så enkel som mulig for deg. På denne siden finner du all informasjonen du trenger for å håndtere skaden.

Sjekk vilkår og dekning

Før du tar kjøretøyet til et verksted, bør du logge inn for å sjekke om du har gyldig garanti eller forsikring hos oss, og hva den dekker. Dette kan spare deg for tid:

  • Hvis skaden er dekket: Du kan enkelt registrere saken og la oss hjelpe deg videre.
  • Hvis skaden ikke er dekket: Da kan du gå direkte til verkstedet og få skaden reparert raskere.

Ved å sjekke dette på forhånd, unngår du unødige steg og får en mer smidig opplevelse.

Trinn 1: Kontakt AutoConcept

Ring oss eller fyll ut skjemaet nedenfor og fortell oss om skaden på kjøretøyet ditt.
Telefon: 67 10 38 70 (Åpent hverdager 08.00-17.00)


Trinn 2: På verkstedet

Vårt mål er at vi alltid skal gi en rask tilbakemelding på en skade. Våre skadebehandlere vurdere skaden i samråd med verkstedet. Når saken er ferdigbehandlet vil verkstedet få det skriftlig fra oss. 

Hvis du har spørsmål før, under og etter reparasjon, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

 


Hvis du får en skade i utlandet: 

Garantiene våre gjelder også i utlandet hvis du er på ferie i EU, EØS, Storbritannia og Sveits (maks. 90 dager). Skulle det oppstå en skade i utlandet, ta bilen til nærmeste merkeverksted for feilsøking.

Hvis verkstedet ikke kan fakturere oss for godkjent skade, må du selv betale for reparasjonen. Da sender du oss kvitteringen på skaden og kontonummer, så vil du få betalingen rett inn på din konto.

Viktig å tenke på: Kontakte AutoConcept før du tar bilen til et verksted

Du må alltid kontakte oss dersom du får en skade som du ønsker å benytte garantien eller forsikringen din for. Hvis du ikke har mulighet til å gjøre det, kan du kun levere bilen din til vår offisielle verkstedspartner i Norge, Snapdrive

snapdrive logo

NB - Informer verkstedet om AutoConcept garantien / forsikringen din før reparasjonen begynner.


Viktig informasjon

Generelt

Våre produkter gjelder plutselige og uforutsette skader som er omfattet i garantibeviset. Kostnadene for feilsøking og reparasjon vil bare bli erstattet på godkjent skade.  

Forutsetninger
  • Produktene gjelder ikke for skade som er oppstått før kjøretøyet er solgt.
  • For at din forsikring skal være gyldig, må alle servicer som skal utføres være gjort innenfor fristen.
  • Vi må godkjenne skaden før verkstedet begynner å reparere skaden.
Viktige unntak:
  • Erstatter ikke skader forårsaket av slitasje
  • Dekker ikke høyt oljeforbruk
  • Erstatter ikke deler som normalt er inkludert i servicen.
  • Konsekvensskade på en komponent som ikke dekkes og/eller konsekvensskade på grunn av komponent som ikke dekkes erstattes ikke.

MERK! Logg inn på "Mine sider" for å se fullstendige vilkår.

Erfaringer fra bileiere som har hatt en skadesak med oss