Slik går du fram ved skade på kjøretøyet

På denne siden vil du finne informasjon om hvordan du skal gå fram når det oppstår en skade på kjøretøyet

 

Skade på kjøretøyet ditt? Sånn går du fram

Vi vil gjøre vårt beste for at det skal bli så enkelt som mulig for deg.  På denne siden vil du finne informasjon om hvordan du som kjøretøyeier skal gå frem når det oppstår en skade.

Trinn 1: Logg inn for å lese dine vilkår og omfang

Før du får kjøretøyet ditt på et verksted, er lurt å sjekke om du har en gyldig garanti eller forsikring hos oss. Sjekk også hva den dekker. Hvis du ser at skadene dine ikke dekkes, trenger du ikke lage en sak unødvendig, og kan i stedet gå direkte til verkstedet og få det raskere løst.

Du finner denne informasjonen ved å logge inn med passord og brukernavn på vår hjemmeside. 

Trinn 2: Kontakt AutoConcept 

Ring oss eller fyll ut skjemaet nedenfor og fortell oss om skaden på kjøretøyet ditt.

Telefon: 67 10 38 70 (åpent helgefri hverdag 07.30-17.00)

Trinn 3: På verkstedet

Vårt mål er at vi alltid skal gi en rask tilbakemelding på en skade. Våre skadebehandlere vurdere skaden i samråd med verkstedet. Når saken er ferdigbehandlet vil verkstedet få det skriftlig fra oss. 

Hvis du har spørsmål før, under og etter reparasjon, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Hvis du får en skade i utlandet

Garantiene våre gjelder også i utlandet hvis du er på ferie i EU, EØS, Storbritannia og Sveits (maks. 90 dager). Skulle det oppstå en skade i utlandet, ta bilen til nærmeste merkeverksted for feilsøking.

Hvis verkstedet ikke kan fakturere oss for godkjent skade, må du selv betale for reparasjonen. Da sender du oss kvitteringen på skaden og kontonummer, så vil du få betalingen rett inn på din konto.

Jeg har ikke mulighet til å kontakte AutoConcept før jeg tar bilen til et verksted

Da anbefaler vi at du oppsøker et frittstående kjedeverksted F.eks BilXtra, Mekonomen, Sjekkpunkt, Meca, AutoMester eller Snapdrive


Viktig informasjon før skademeldingen din

Generelt

Våre produkter gjelder plutselige og uforutsette skader som er omfattet i garantibeviset. Kostnadene for feilsøking og reparasjon vil bare bli erstattet på godkjent skade.  

Forutsetninger
  • Produktene gjelder ikke for skade som er oppstått før kjøretøyet er solgt.
  • For at din forsikring skal være gyldig, må alle servicer som skal utføres være gjort innenfor fristen.
  • Vi må godkjenne skaden før verkstedet begynner å reparere skaden.
Viktige unntak:
  • Erstatter ikke skader forårsaket av slitasje
  • Dekker ikke høyt oljeforbruk
  • Erstatter ikke deler som normalt er inkludert i servicen.
  • Konsekvensskade på en komponent som ikke dekkes og/eller konsekvensskade på grunn av komponent som ikke dekkes erstattes ikke.

MERK! Logg inn på "Mine sider" for å se fullstendige vilkår.

Erfaringer fra bileiere som har hatt en skadesak med oss