Täältä löydät korjaamona vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.
Ei, korjaus, joka on aloitettu ennen kirjallista hyväksyntää, menee aina maksettavaksi ajoneuvon omistajalle. Johtuen siitä, että vaurion dokumentointi voi olla haastavaa korjauksen jälkeen.
Tämä johtuu suurella todennäköisyydellä siitä, että olet kirjoittanut vahinkoilmoitukseen korjaamon sähköpostin, kohtaan omistajan sähköposti.
On tärkeää, että tiedot ovat oikein, jotta voimme lähettää tärkeitä tietoja ajoneuvon omistajalle.
Ajoneuvon omistaja tilaa vian etsinnän. Vian etsinnän kulut maksetaan, jos vahinkoilmoitus hyväksytään. Jos tapausta ei hyväksytä, omistaja maksaa vian etsinnän ja mahdollisen korjauksen.
Tältä sivulta löydät ohjeita, miten toimia, jotta voit auttaa asiakastasi, jolla on AutoConcept vakuutus/turva.
Muista aina, että korjausta ei saa aloittaa ennen kirjallista hyväksyntää AutoConceptilta.
Kun kirjoitat vahinkoilmoitukseen asiakkaan rekisterinumeron, tulevat nämä tiedot esiin automaattisesti.
Jos jokin mietityttää, voit aina olla yhteydessä meihin.
Meidän tuotteemme ovat voimassa EU, ETA, Iso-Britanniassa ja Sveitsissä, matkoilla, jotka kestävät alle 90päivää.
Claim report in English:
Our products are valid in the EU, EES, UK and Switzerland. For instructions in English go to this page.
Jos ajoneuvon ehdoissa on kulumataulukko, otat vain sen prosenttiosuuden pois varaosan hinnasta. Työn korvaamme kuitenkin 100%
Jotta lasku menee oikein, laskuta sen mukaan mitä hyväksytyssä vahinkovastauksessa on ilmoitettu. Mahdollisen loppuosan maksaa asiakas.
Jos asiakkaalla on omavastuu turvassa, toimit seuraavasti. Ota omavastuun hinta pois laskun alvittomasta summasta..
Esim. Omavastuu 100€ (asiakas maksaa korjaamolle). Laskussa pitää näkyä 100€ ALV 0% vähennys.
Ohjaa asiakas meidän reklamaatioprosessiin, sen löydät täältä.
Tuntia: Arkisin 8:30 - 17:00
Puhelinnumero: 09 424 54800
Sähköpostiosoite: info@autoconcept.fi