Nordisk Skadechef

Är du vår nästa skadechef?

Är du en passionerad och kommunikativ person med ett brinnande intresse för fordon och kunskap om fordonsteknik? Motiveras du av problemlösning och kundnytta? Men perfekt, välkommen till AutoConcept!

Tjänsten

I din roll som Nordisk Skadechef har du det övergripande ansvaret för all skadereglering inom bolaget, att den bedrivs med hög kundnytta, servicegrad, kvalitet och på ett kostnadseffektivt sätt.

Du rapporterar till VD och har en viktig roll i bolagets ledningsgrupp. Du sätter mål, har resultat- och budgetansvar för din avdelning samt blir delaktig i bolagets arbete mot fortsatt lönsam tillväxt.

Försäkringsverksamhet bygger på förtroende och omfattas av regelverk och lagstiftning. Det betyder självklart att processer och strukturer är en förutsättning för hög kvalitet på arbetet och för att kunna säkerställa regelefterlevnad. Men vi låter aldrig processer bli överordnade kundnyttan eller fylla vår arbetsdag. Affären är vårt fokus i allt vi gör.

Ditt huvudansvar blir att under fortsatt expansion utveckla en modern, effektiv och serviceinriktad skadeavdelning som agerar både affärsmässigt och för kundens bästa. Du arbetar aktivt med nyckeltal och driver utveckling av fungerande arbetsprocesser och rutiner samt får hela skadeorganisationen att tillsammans arbeta mot tydliga gemensamma mål.

I rollen som skadechef inspirerar, leder och coachar du ett antal skadereglerare som tillsammans med dig genomför resan in i framtiden. I dagsläget är avdelningen 8 medarbetare stor och växer i takt med våra försäljningsframgångar. Skaderegleringen bygger på samarbete med kunder och verkstäder Sverige, Norge, Danmark och Finland. Stort fokus kommer att ligga på utveckling av ditt team samt rekrytering av nya medarbetare, men även upphandling och förhandling med verkstadskedjor.

Dina kontaktytor är många, både externt och internt för att maximera servicen till kund.

Arbetsuppgifter

• Leda och fördela arbetet för skadeorganisationen och styra mot uppställda mål
• Ta fram statistik och jobba med analyser för att nå mål
• Driva och utveckla avdelningen med fokus på struktur, tillväxt och lönsamhet
• Att säkerställa kvalitet i alla delar av skadehanteringen - inbegriper både process, service och personal.
• Bidra till utveckling av produkter, befintliga och nya
• Coacha och engagera dina medarbetare
• Ansvara för medarbetarnas individuella utvecklingsplaner, säkerställa planering, genomförande samt uppföljning av mål
• Agera som länk till VD i frågor rörande försäkringsgivaren och där bidra vid rapportering av större skador, revisionsarbete och i compliancefrågor.
• Bidra operativt vid överklaganden och omprövningar.
• Vara en viktig intern resurs för utveckling och maximering av bolagets potential och marknadsandel
• Aktivt utveckla medarbetarnas förståelse för kundnytta och affär
• Initiera verkstadssamarbeten för att höja kvalitet på kundupplevelse, öka servicegraden och utveckla affären

 

Erfarenhet och personliga egenskaper

För att bli framgångsrik i denna roll ser vi gärna att du har någon form av eftergymnasial utbildning.
Vi ser gärna att du har arbetat några år som framgångsrik ledare för en skadeorganisation eller verkstad samt har jobbat med förändringsledning med dokumenterat gott resultat.

Du förstår fordon och mekanik. Du har egen verkstadsmekanisk erfarenhet så att du kan prata om och förstå våra produkter, hur de beskrivs på ett tydligt och lätt sätt i både produktmaterial och villkor.
Har du erfarenhet från försäkringsbolag är det meriterande.
Vi ser gärna att din bakgrund innehåller erfarenhet av utvecklingsarbete i ledningsgrupp inom en affärsdriven och processorienterad verksamhet. Du har haft budget- och personalansvar.

Ditt ledarskap präglas av att du involverar, skapar engagemang och får människor att växa. Du inspirerar och lyssnar aktivt. Du är trygg i beslutsfattandet och tydlig i vad du förväntar dig av medarbetarna. Din kommunikativa förmåga är stark och du kan förmedla budskap på ett pedagogiskt sätt.

Du är van vid att kommunicera på engelska i både tal och skrift. Det är meriterande om du förstår/talar andra nordiska språk, då du ibland kommer att ha kontakt med både norska, danska och finska kunder.

Du är en person som får saker gjorda med ett långsiktigt perspektiv. Du har en strategisk kapacitet kombinerad med operativ förmåga.

Vad erbjuder vi dig?

Vi är en av de största i Norden inom vår bransch men har lyckats behålla en familjär stämning. Vi skapar resultat som ett lag med passion, kundnytta & enkelhet i fokus. Du får en central plats i bolaget där du kommer kunna driva utveckling. Vi växer så det knakar och då behövs just du på resan. Vi erbjuder såklart marknadsmässig lön och ett bra förmånspaket.

Varaktighet/arbetstid

Tjänsten är tillsvidare på 100% med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning tillämpas.

 
Din ansökan

Skicka ditt CV och personligt brev till Åsa Nordahl, asa.nordahl@autoconcept.se.
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att mejla eller ringa Åsa på telefon 0705 28 54 06.

Intervjuer sker löpande så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt. Tillträde enligt överenskommelse.

AdobeStock_283572324_hemsida